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服務至上。用專業(yè)的態(tài)度保證航班運行，佳木斯機場秉承以客為主。用實踐行動去詮釋工作熱誠，佳木斯機場順利的保證了春運，并贏得了旅客的認可，會一如既往的走下去。
2019年春運自1月21日開始至3月1日結束為期40天，今年春運佳木斯機場共保障旅客105176萬人次。為確保春運工作有序進行，佳木斯機場在春運大幕開始前成立了春運保證領導小組。制定了春運工作保證實施方案，并召開春運保證協(xié)調會議。全面抓好運行，服務保證工作。一線服務保證人員更以“平安東極行，溫暖回家路”為服務理念，讓旅客體驗更加美好的旅途。
起降航班728架次，整體客流量持續(xù)增長。針對節(jié)前高峰突出及節(jié)后返程高峰延長等特點，佳木斯機場在候機廳內新增兩臺自助值機設備和新開一條安檢機通道，大幅度縮短旅客排隊等候的時間。
以旅客需求為動身點時刻把旅客的需求放在心上，為了更好的為旅客提供平安舒適的出行環(huán)境。杏花班組”提供全天候服務。從候機廳各環(huán)節(jié)入手細化服務流程，提前4個小時開放自助值機設備并全程由服務人員協(xié)助旅客操持登機牌及選座等服，強化軍人優(yōu)先。
為更好保證特殊旅客需求我提供“四代一優(yōu)”全程服務，2019年春運服務的一大亮點是文明引導員”候機廳內配有服務引導人員主動問詢.指引.幫扶等貼心服務。協(xié)助老.幼.病.殘.孕等旅客操持各項乘機手續(xù)。主動的為有需求的旅客提供服務。代辦理乘機手續(xù)，代提拿行李，代提供輪椅，代協(xié)助平安X光機檢查和優(yōu)先登機。還為旅客提供毛毯.暖手寶.開水等物品。讓旅客在寒冷的冬季感受到來自我熱情的服務，讓旅客感受到來自家的溫暖。
